راهنمایی برای مطالعه و بررسی فرم گزارشکارم، لطفاً بیاید.

[امیر تشنه دل]

سلام
از پشتیبانی آلا خواهش دارم! لطفاً! مشکل سایت رو درست کنن من یه هفتس با انواع و اقسام اینترنتا (وایفای و همراه اول و ایرانسل) وقتی میرم توی داشبورد و ویدیویی رو باز میکنم پنج دقیقش که طی شد دیگه بقیش لود نمیشه و باید بیست دقیقه منتظر موند تاااا شاید بقیه فیلم لود بشه و خطای اینترنت میده

در حالی که با همون اینترنتی که توی لپ تاپ باهاش میرم توی سایت با همون وقتی میرم توی برنامه راحت میتونم فیلما رو ببینم

الان یه هفتس با یه گوشی داغون توی اپ فیلما رو میبینم که کلا برناممو بهم ریخته لطفا درست کنین مشکل رو ممنون

[مرضیه ابویی]

@امیر-تشنه- واسه منم با لب تاب باز نمیکنه کلا دانلودم نمیشه

[علی قربان زاده]

سلام برای بنده هم همینطور است

[kosari]

ادمین
@M-an

[M.an]

سلام
این مشکل رو در سایت تیکت بزنید، این مشکل برای همه وجود نداره از لینک زیر می تونید
تیکت جدید ایجاد کنید
https://alaatv.com/t
در اولین مرحله هم فنی رو انتخاب کنید که تیکت شما در این دسته ایجاد بشه

[امیر تشنه دل]

@m-an
در سایت هم تیکت زدم اما دو روزه از هیچ کسی جوابی در نمیاد و همینطوری داره به برنامم گند زده میشه

[M.an]

تیم فنی دارن موضوع رو بررسی می کنن تا حل کنیم، تعداد کمی از آلایی ها با این مشکل مواجه شدن

[mohammadhosein Bahadori]

امیر تشنه دل دقیقا منم مشکل شما رو دارم و سه روز قبل هم تیکت زدم اما جواب نمیدن

[امیر تشنه دل]

بعد از شیش روز هنوزم مشکل رفع نشده
من باید مشکلمو چطور برطرف کنم؟؟؟
یه ماهه اینطوره
چند روز پیش هم سایت رو بستین من خوشحال شدم گفتم حتما قراره درست کنن مشکل رو اما بعدش که سایت برگشت دیدم اصلا هیچی نشده!!

[امیر تشنه دل]

یک ماهه از این مشکل گذشته یعنی تو مجموعه به این بزرگی یکی نیست جواب منو بده بگه چرا اینطوری میشه سایت؟؟
این مشکل داره رسما غیر قابل تحمل میشه و هیشکی هیشکی نیست تو آلا که بخواد این مشکل رو حل کنه؟
پس پشتیبانی داره چیکار میکنه؟ یک ماهه تیکت زدم هیچ کسی پاسخگو نیست
موقع خرید و اینطور چیزا به یه روز نرسیده جواب تیکت رو میدین اما وقتی آدم یه مشکلی داشته باشه هیچ کسی پاسخگو نیست
واقعا که

@M-an

[Mr.Fantastic]

امیر تشنه دل
از خیلی قبل تر این مشکل رو داشتم،ولی این تاریخ تیکت زدم،گفتن پیگیری میکنیم فعلا که خبری نیست
درسته که مشکل همگانی نیست.ولی آیا نباید بخاطر اینکه چن نفر از درساشون نیوفتن این موضوع پیگیری بشه؟

[M.an]

امیر تشنه دل
مشکل از وقتی که اطلاع دادین (چه شما،چه سایر دوستان)در حال پیگیری و بررسی هست، هر چقدر که این موضوع برای شما اهمیت داره برای آلاء صدها برابر مهمه، تیم فنی ما دارن موضوع رو بررسی می کنن هفته گذشته هم تغییرات زیادی داشتیم و در طی تاپیکی از شما آلایی ها خواستیم تست کنید و نتیجه رو بگید
کماکان هم بررسی و تغییرات ادامه داره :) تا برای همه برطرف بشه

بعضی از تیکت هایی که میزنید نیاز به پاسخ دارن و بعضی ها صرفا نیاز به بررسی، تیکت هایی که در قسمت فنی زده میشن عموما از نوع دوم هستن، یعنی شما که تیکت میزنید همون روز یا اگر روز تعطیل بود فرداش خونده میشه و بررسی میشه و اگر نیاز بود اطلاعات بیشتری از شما دریافت بشه اونجا با شما ارتباط گرفته میشه

دلیلش همین هست

ممنون از تحمل شما :)

[mohammadhosein Bahadori]

@m-an خیلی تشکر از زحماتتون :folded_hands: :folded_hands: ، لطفا هرچه سریع تر مشکل رو رفع کنید

[امیر تشنه دل]

@m-an
ممنونم من منتظر درست شدن ممکن میمونم

[امیر تشنه دل]

امیر تشنه دل
درست شدن مشکل*

[Sarina Ghorbani]

سلام واقعا منم مجبورم با کیفیت متوسط ببینم فیلما رو تا فقط باز بشن تازه وسطشم هی گیر میکنه خیلی ممنون میشم اگه پیگیری کنید

[mohammadhosein Bahadori]

Sarina Ghorbani تا مشکل سایت برطرف بشه،دانلود کنید که وقتتون تلف نشه

[mahdi shokry]

@m-an من همچنان مواجه هستم.

[سعید بنی اسدی]

مرضیه ابویی برای منم همینطوره وسط فیلم قطع میشه

[Foruhar]

امیر تشنه دل من فکر کردم از ویندوزم ، خواستم ویندوزو عوض کنم ، که این تایپیک رو دیدم